Tus Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias
Tu opinión es fundamental para mejorar nuestros servicios. Estamos aquí para escucharte y darte una solución oportuna.
¿Qué es una PQR´S?
Entiende cómo clasificamos tu solicitud para darte la mejor respuesta.
Petición
Solicitud de información o copias de documentos relacionados con nuestros servicios.
Queja
Manifestación de inconformidad sobre la conducta o acción de un funcionario.
Reclamo
Contrariedad o insatisfacción con la prestación de un servicio o atención.
Sugerencia
Propuesta para mejorar un proceso o felicitación por un servicio excelente.
Cómo presentar tus PQR'S ?
Hemos simplificado el proceso para garantizar que tu voz sea escuchada de manera rápida y efectiva. Sigue estos pasos sencillos.
Diligencia el formulario
Completa todos los campos con la información detallada de tu caso.
Análisis y Gestión
Nuestro equipo de calidad evaluará tu solicitud en un plazo máximo de 15 días.
Respuesta Oficial
Recibirás la respuesta formal y las acciones tomadas directamente en tu email.
¿Necesitas ayuda inmediata?
Si tu caso es una emergencia médica, por favor comunícate a nuestra línea de atención
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